Storitev za stranke

Najprej preverite, ali vaš izdelek izpolnjuje pogoje, navedene v naši politiki vračila.

Če želite zahtevati vračilo, morate slediti tem korakom:

1. Vnesite svoj uporabniški račun:

Prijavite se s svojimi uporabniškimi podatki v razdelku, ki ga najdete v zgornjem desnem kotu spletnega mesta. V razdelku »Vračila« boste videli kupljene izdelke, ki jih lahko vrnete, in status vračila ali že narejene spremembe izdelka.

Včasih se vaši izdelki morda ne pojavijo v tem razdelku in jih ne morete vrniti, dokler ne mine 12/24 ur od datuma dostave. Razlog za to zamudo je, da sistem potrebuje časovno obdobje, da zabeleži podatke nosilca, ki kažejo, da je bilo naročilo dostavljeno.

2. Izberite izdelke za vračilo:

Izbrati morate izdelke, ki jih želite vrniti, in navesti razlog (samo če želite, vendar nam bo v veliko pomoč).

3. Pripravite svoj paket in izpolnite dobavnico:

Pravilno zapakirajte vračilo, vključno z natisnjeno in izpolnjeno dobavnico, ki ste jo prejeli po elektronski pošti s potrditvijo naročila. Vračilo morate organizirati pri izbranem dostavnem podjetju in vaš paket ,ustrezno zapakiran, vrniti v 14 koledarskih dneh na naslov, ki ga navedemo v vašem uporabniškem računu.

Od trenutka, ko registrirate vračilo na spletni strani, boste prejeli potrditveno e-pošto z navodili, ki jim morate slediti, da nam pošljete izdelke in prejmete vračilo.

Ne pozabite izpolniti dobavnice, ki ste jo prejeli po e-pošti, s potrdilom o pošiljanju vašega naročila.

4. Prejmite vračilo kupnine:

Takoj, ko prejmemo vrnjene izdelke, bomo začeli postopek vračila kupnine. Če ste plačali s kreditno kartico ali PayPal-om, bo vračilo bremenjeno neposredno s kartice ali PayPal računa. Ne pozabite, da se originalni stroški pošiljanja ne povrnejo.

Če želite spremeniti velikost prejetega kostuma, sledite spodnjim korakom in oddajte novo naročilo s pravilno velikostjo. To pomeni, da morate najprej zahtevati vračilo trenutnega naročila in nato oddati novo naročilo s pravilno velikostjo.